旅行幫手列表 >> 旅外國人急難救助全球免付費專線 800-0885-0885
根據外交部領事事務局統計資料顯示,出國旅遊的安全問題以「財物遭劫、遭竊或遭詐騙」等意外事件最多,其中又以西班牙、法國的偷搶,義大利的扒手,以及澳門的誘騙買中藥最為常見,而越南、菲律賓、中南美洲等地的搶劫也時有所聞。歐洲部分以西班牙、法國、義大利等地最常發生問題。

國人出國,一定要提高警覺,並建議記得隨身攜帶「中華民國駐外館處通訊錄」(若有需要可以向您的專屬服務窗口索取),以備緊急時與我駐在當地或鄰近之館處聯繫。如果人在國外碰到意外,又一時無法與駐處取得聯繫,也可與領務局24小時的「旅外國人急難救助聯繫中心」聯絡。

「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話800-0885-0885 (你幫幫我、你幫幫我)

目前可適用歐、美、日、韓、澳洲等22個國家或地區,撥打方式如下:

國家或地區 撥打方式
日本 先撥 001 再撥 010-800-0885-0885
或撥 0033 再撥010-800-0885-0885
澳洲 先撥 0011 再撥 800-0885-0885
以色列 先撥 014 再撥 800-0885-0885
美國、加拿大 先撥 011 再撥 800-0885-0885
南韓、香港、新加坡、泰國 先撥 001 再撥 800-0885-0885
英國、法國、德國、瑞士、義大利、比利時、
荷蘭、 挪威、瑞典、阿根廷、紐西蘭、澳門、
馬來西亞
先撥 00 再撥 800-0885-0885

另外該中心另設有國內免付費電話0800-085-095,諧音就是「0800-您幫我-您救我」,若從海外撥打方式則為付費電話撥打「當地國國際碼+886-800-085-095」

為加強提供國人旅外急難服務,外交部也已於2009年元月1日起將設於外交部領事事務局桃園國際機場辦事處之「旅外國人急難救助聯繫中心」,提升為「外交 部緊急聯絡中心」,全年無休、24小時輪值,聯繫處理旅外國人急難救助事件。電話號碼 03-383-4849、03-398-2629。

如果是在大陸地區遭遇急難事件,也可撥打海基會24小時「緊急服務專線」電話:02-2712-9292。

外交部提醒,一般業務查詢或非涉海外急難救助事項,切勿撥打該專線電話,
以免線路過度負載,耽誤海外緊急事故處理時效。

觀光局也提醒,出國旅遊,從選購行程、保險,一直到出發時的護照、簽證、劃位、行李拖運,或是旅遊時安全、防扒,事後如有旅遊糾紛必須保存證據等等,樣樣 都要注意。

在保險部分,觀光局建議消費者除了應選擇領有交通部旅行業執照之合法旅行社選購產品外,也要確認承辦旅行社已投保履約保證保險及責任保險,同時建議旅客應自行投保旅遊平安保險(斟酌附加疾病醫療保險),以提高海外旅遊安全保障。